מדיניות פרטיות

 

עודכנה לאחרונה: 16.04.2026

אתר maly-empower.com ו־maly-english.com (להלן יחד ולחוד: “האתר”) מופעל ומנוהל על-ידי מלי כהן (ע.מ.), ומציע קואצינג, הוראה, הדרכה וקורסים דיגיטליים. אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לדין, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 ותיקון 13 לו.

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, נעשה בו שימוש, מועבר ומאובטח מידע אישי הנמסר או נאסף במסגרת השימוש באתר, בדפי נחיתה, במשפכים שיווקיים, במערכות קורסים דיגיטליים, במערכות דיוור, CRM, סליקה, חשבוניות, ובכל נכס דיגיטלי או שירות קשור המופעל על-ידינו.

השימוש באתר ו/או בשירותים הדיגיטליים שלנו מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות זו, ככל שהדין דורש הסכמה. ככל שאינך מסכים למדיניות זו, עליך להימנע משימוש באתר או למסור לנו מידע אישי.

2. על אילו נכסים ושירותים המדיניות חלה

מדיניות זו חלה, בין היתר, על:

• האתרים: maly-empower.com, maly-english.com

• אתר/מערכת הקורסים הדיגיטליים

• דפי נחיתה ומשפכים שיווקיים

• מערכת CRM

• מערכת דיוור וניהול רשימות תפוצה

• שירותי סליקה והפקת חשבוניות

• כלי מדידה, אנליטיקה, פיקסלים, אוטומציות ושירותי מסרים

3. סוגי המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף, לקבל, לתעד ולעבד את סוגי המידע הבאים:

3.1 מידע שנמסר ישירות על-ידי המשתמש

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת דוא״ל

• תוכן פניות, שאלות, בקשות, טפסים והודעות

• מידע שנמסר במהלך שיחות עם לקוחות, שיחות בירור צרכים, תיעוד פניות ושירות לקוחות

• פרטי רכישה, הרשמה, הזמנה או בקשה להצטרפות לשירותים

3.2 מידע הקשור לקורסים דיגיטליים וללמידה

• נתוני התחברות

• נתוני השתתפות, צפייה והתקדמות בקורסים

• ציונים, משימות, תגובות או אינטראקציות לימודיות, ככל שקיימות

• מידע הדרוש לניהול גישה לתכנים דיגיטליים

3.3 מידע טכני ואוטומטי

• כתובת IP

• נתוני שימוש, גלישה ואינטראקציה

• סוג מכשיר, דפדפן ומערכת הפעלה

• עמודים נצפים, זמני שימוש, מקור הגעה, מזהים טכנולוגיים, Cookies, פיקסלים וכלי מדידה דומים

• נתונים הנאספים לצורך אבטחה, מניעת שימוש חריג ומניעת התחברות כפולה

3.4 מידע המתקבל מצדדים שלישיים

• מידע המתקבל מטפסי לידים של Facebook / Meta

• מידע המתקבל מספקי אוטומציה, מסרים, דיוור או שיווק

• מידע מספקי סליקה, חשבוניות, CRM או מערכות תפעול אחרות, ככל שהוא נדרש לצורך אספקת השירות

4. מקורות איסוף המידע

המידע נאסף באחת או יותר מן הדרכים הבאות:

• בעת גלישה באתרים ובדפי הנחיתה

• בעת השארת פרטים בטפסים

• בעת הרשמה לקורסים, שירותים, דיוור או תוכן

• בעת רכישה או תשלום

• בעת תקשורת איתנו בטלפון, בדוא״ל, בוואטסאפ או באמצעים אחרים

• באמצעות מערכות צד שלישי, לרבות Facebook / Meta, WhatsApp, Make, ManyChat, מערכות דיוור, CRM, סליקה וחשבוניות

• באמצעות Cookies, פיקסלים, תוספים וכלי אנליטיקה ומעקב

5. מטרות השימוש במידע

המידע האישי משמש אותנו, לפי העניין, למטרות הבאות:

• יצירת קשר ומענה לפניות

• שליחת דיוור, עדכונים, ניוזלטרים והצעות שיווקיות

• ניהול לידים, מכירות, תהליכי שיווק ומשפכים שיווקיים

• אספקת גישה לקורסים דיגיטליים ולתכנים

• מעקב אחר התקדמות לימודית ושיפור חוויית הלמידה

• ביצוע סליקה, חיוב, הפקת חשבוניות ותיעוד עסקאות

• שירות לקוחות, תיעוד שיחות ובירור צרכים

• אבטחת מידע, זיהוי שימוש חריג, מניעת התחברות כפולה והגנה על המערכות

• ניתוח, מדידה, שיפור ביצועים, שיפור השירות וחוויית המשתמש

• עמידה בדרישות חוק, תקנות, צווים ודרישות רשויות מוסמכות

6. דיוור, שיווק ועדכונים

ככל שהמשתמש מסר את פרטיו לצורך קבלת תוכן, עדכונים, דיוור או הצעות שיווקיות, אנו עשויים לשלוח אליו מסרים באמצעים שונים, לרבות דוא״ל, מסרונים, וואטסאפ או אמצעים דיגיטליים אחרים, בהתאם לדין.

המשתמש רשאי לבקש הסרה מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, פנייה אלינו, או בכל אמצעי אחר שיועמד לרשותו.

7. עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה

האתר ו/או המערכות הקשורות אליו עשויים להשתמש ב־Cookies, פיקסלים, תגיות, תוספים וכלי מדידה שונים לצורכי תפעול, אבטחה, ניתוח, שיווק, התאמה אישית ושיפור השירות.

כלים אלה עשויים להיאסף באתרים עצמם, במשפכים השיווקיים, במערכות הקורסים ובמערכות נוספות שבהן נעשה שימוש. בין היתר ייתכן שימוש בכלים של Meta / Facebook או של ספקים נוספים.

משתמש יכול לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלו, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מן הפונקציות או השירותים.

8. מערכות, ספקים וצדדים שלישיים

לצורך ניהול הפעילות, אנו עושים שימוש במערכות וספקי שירות שונים, שעשויים לעבד מידע אישי עבורנו או לאפשר את אספקת השירות, ובכלל זה:

• WordPress ותוספים/פלאגינים רלוונטיים

• Schooler / מערכת קורסים דיגיטליים

• Kesher / CRM

• רב מסר / דיוור ורשימות תפוצה

• Cardcom / סליקה

• Paperless / חשבוניות

• Facebook / Meta, לרבות טפסי לידים, קמפיינים ופיקסל

• WhatsApp, Make, ManyChat

• ספקי אחסון, אבטחה, מדידה, אוטומציה ותמיכה נוספים, ככל שרלוונטי

איננו מוכרים מידע אישי של משתמשים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות וצדדים שלישיים לצורך אספקת השירותים, תפעול העסק, ניתוח, שיווק, אבטחה, סליקה, חשבונאות, אכיפת זכויות, או כאשר הדבר נדרש לפי דין.

9. העברת מידע לצדדים שלישיים ולחו״ל

חלק מהמידע עשוי להיות נגיש או מועבר לספקי שירות חיצוניים. לפי הידוע לנו, חלק ניכר מהמערכות המרכזיות המשמשות את הפעילות הן מערכות ישראליות. עם זאת, ייתכן שמידע מסוים ייאסף, יתקבל, יעובד, יישמר או יועבר גם באמצעות שירותים בינלאומיים, לרבות שירותי Meta / Facebook, WhatsApp, Make ו־ManyChat, או באמצעות תשתיות טכנולוגיות של ספקים שונים.

בעצם השימוש באתר, בשירותים או בטפסים, המשתמש מסכים לכך שמידע עשוי להיות מעובד גם מחוץ לישראל, בכפוף לדין החל ולהוראות ספקי השירות הרלוונטיים.

10. בסיסים משפטיים לעיבוד המידע

ככל שהדבר נדרש לפי הדין החל, עיבוד המידע נעשה על בסיס אחד או יותר מאלה:

• הסכמת המשתמש

• צורך בהתקשרות עם המשתמש או בביצוע השירות שהתבקש

• אינטרס לגיטימי של בעל האתר בניהול, שיפור, אבטחה ושיווק של השירותים

• קיום חובה חוקית

11. אבטחת מידע וניהול המידע

המידע נשמר במסדי נתונים מאובטחים ומנוהל על-פי אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים. במקרה של פרצת אבטחה, יבוצע שחזור מגיבוי, עיבוי מערך ההגנה, ובמידת הצורך פנייה למומחה אבטחה. המידע נשמר ללא הגבלת זמן, אלא אם נתבקשה מחיקתו.

על אף שאנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה, גישה בלתי מורשית או שימוש אסור.

12. שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול עסקי תקין, מתן שירות, תיעוד עסקאות, עמידה בהוראות דין, הגנה מפני תביעות, אבטחת מידע, או עד לקבלת בקשת מחיקה, בכפוף לדין ולהתחייבויות החלות עלינו.

13. זכויות המשתמשים

בכפוף להוראות הדין, משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אודותיו, לתקן מידע שגוי או לא מעודכן, ולבקש מחיקה או הסרה, ככל שהדין מאפשר זאת.

ניתן לפנות אלינו בנושא זה באמצעות:
דוא״ל: info@maly-empower.com

14. קטינים

חלק מן השירותים או התכנים עשויים להיות מיועדים גם לקטינים, וחלק אחר עשוי להיות נגיש לקטינים אף שאינו מיועד להם במיוחד.

כאשר נמסר לנו מידע הנוגע לקטין, אנו נבקש לפעול בזהירות הראויה ובהתאם לדין. ככל שנדרש אישור הורה או אפוטרופוס לפי נסיבות העניין או לפי דין, האחריות למסירת אישור כאמור תחול על המשתמשים הרלוונטיים. אם יובא לידיעתנו כי נאסף מידע מקטין בניגוד לדין, נפעל לבחינת העניין ולנקיטת צעדים מתאימים.

15. תשלומים

התשלומים באתר ו/או במסגרת השירותים עשויים להתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני. פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי הסליקה הרלוונטיים ועל-פי הנהלים, התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם. אנו איננו מתחייבים כי מלוא נתוני אמצעי התשלום נשמרים אצלנו.

16. משתמשים מחוץ לישראל

האתר והשירותים המוצעים בו מיועדים בעיקרם למשתמשים בישראל. ככל שמשתמשים ממדינות אחרות, לרבות מדינות האיחוד האירופי או בריטניה, יעשו שימוש באתר או ימסרו מידע אישי, המידע יעובד בהתאם למדיניות פרטיות זו ובכפוף לדין החל על פעילותנו, ככל שחל.

17. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שינויים בדין, בשירותים, במבנה העסק, במערכות שבהן אנו משתמשים או באופן עיבוד המידע. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן שיפורסם באתר, ומועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.

18. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, הערה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר עם:
מלי כהן (ע.מ.)
דוא״ל: info@maly-empower.com

אנו עושים הכל כדי לשמור על שקיפות מלאה ועל הגנה מקיפה למידע שלכם, ונשמח לקבל ולהתייחס לכל בקשה או הערה בנושא.